Kysymyksiä ja vastauksia

Tässä tavallisia Aktian Visa-kortteja koskevia kysymyksiä ja vastauksia niihin. Klikkaa kysymystä alla olevasta luettelosta.

1. Kuinka tilaan Visa-kortin?
2. Miten Visa-Debit-tapahtumat veloitetaan?
3. Miten Visa Credit -kortin tapahtumat veloitetaan?
4. Maksaminen verkossa Credit/Debit-kortilla
5. Miten teen Visa-luottorajan korotuksen?
6. Mikä on maksuvapaa kuukausi?
7. Miten otan käyttöön maksuvapaat kuukaudet Visa-laskulleni?
8. Miten muutan Visa-laskuni eräpäivää?
9. Jos korttini katoaa?
10. Olen unohtanut PIN-koodini. Kuinka tilaan uuden?
11. Koska saan uuden kortin, kun vanha ei enää ole voimassa?
12. Kuinka tilaan uuden kortin rikki menneen tilalle?
13. Kuinka tilaan rinnakkaiskortin luottokorttiini?
14. Mitkä ovat Aktian korttiasiakaspalvelun aukioloajat?
15. Mikä on korttiasiakaspalvelun puhelinnumero?
16.  Mikä GSM-palvelu on?

1. Kuinka tilaan Visa-kortin?

Voit hakea Visa-korttia suoraan Internetissä tai käymällä lähimmässä Aktian konttorissa.
 

2. Miten Visa-Debit-tapahtumat veloitetaan?

Debit-korttitapahtumat veloitetaan pankkitililtä.
 

3.  Miten Visa Credit -kortin tapahtumat veloitetaan?

Credit-kortilla tehdyt korttitapahtumat kirjautuvat Visa-laskulle. Lasku kerran kuukaudessa.
 

4. Maksaminen verkossa Visa Credit/Debit-kortilla

Visa Credit-Debit -kortilla teet ostoksia verkossa myös suoraan pankkitililtäsi. Yhdistelmäkortilla voit valita, maksatko credit- vai debit-ominaisuudella. Credit-korttinumero on pistoitettu kortin etupuolelle ja debit-numero on painettu kortin kääntöpuolelle.
 

5. Miten teen Visa-luottorajan korotuksen?

Voit muuttaa Visa-korttisi luottorajaa tarpeittesi ja elämäntilanteesi mukaan helposti verkkopankin kautta, olemalla yhteydessä Netsin Visa-asiakaspalveluun, puh. (09) 6964 6014*, arkisin klo 8–20 tai käymällä Aktian konttorissa.
 

6. Mikä on maksuvapaa kuukausi?

Voit valita Visa-laskullesi kaksi maksuvapaata kuukautta kalenterivuoden aikana. Kuukaudet eivät kuitenkaan voi olla peräkkäiset, esim. joulu- ja tammikuu. Luottokorko ja tilinhoitopalkkio laskutetaan maksuvapaan kuukauden aikana normaalisti, mutta ne näkyvät vasta seuraavalla Visa-laskullasi.
 

7. Miten otan käyttöön maksuvapaat kuukaudet Visa-laskulleni?

Hae maksuvapaita kuukausia verkkopankin kautta, lähimmässä Aktian konttorissa tai olemalla yhteydessä Netsin asiakaspalveluun, puh. (09) 6964 6014*, arkisin klo 8–20.
 

8. Miten muutan Visa-laskuni eräpäivää?

Voit valita Visa-laskusi eräpäiväksi kuun viimeisen päivän tai kuun 15. päivän. Tee muutos nykyiseen eräpäivääsi verkkopankin kautta, Aktian konttorissa tai olemalla yhteydessä Netsin asiakaspalveluun, puh. (09) 6964 6014*, arkisin klo 8–20.
 

9. Jos korttini katoaa?

Ilmoita heti, jos korttisi on kadonnut tai varastettu. Sulje kortti soittamalla

Visa-kortit sekä Visa Debit- ja Visa Electron -kortit
puh. 020 333, ulkomailta +358 20 333

MasterCard-kortit
puh. 0800 0 2477, ulkomailta +358 800 0 2477 

Vinkki!
Tallenna numerot puhelimesi muistiin.
 

10. Olen unohtanut PIN-koodini. Kuinka tilaan uuden?

Uuden PIN-koodin voi tilata vaivattomasti verkkopankin kautta tai Aktian konttorissa. 
 

11. Koska saan uuden kortin, kun vanhan voimassaolo päättyy?

Saat automaattisesti uuden kortin sen kuukauden loppupuolella, jona vanhan korttisi voimassaoloaika päättyy. Kortin voimassaoloaika löytyy kortin etupuolelta (kk/vuosi).
 

12. Kuinka tilaan uuden kortin rikki menneen tilalle?

Voit tilata uuden kortin rikkoutuneen tilalle vaivattomasti Verkkopankin postitoiminnon tai lähimmän Aktian konttorin kautta. 
 

13. Kuinka tilaan rinnakkaiskortin korttiini?

Voit anoa rinnakkaiskorttia korttiisi lähimmässä Aktian konttorissa. Sekä pääkortin että rinnakkaiskortin haltijan pitää olla paikalla, kun hakemus tehdään.
 

14. Mitkä ovat Aktian korttiasiakaspalvelun aukioloajat?

Aktian korttiasiakaspalvelun aukiolot ovat maanantaista perjantaihin klo 8.30–16.30.
 

15. Mikä on korttiasiakaspalvelun puhelinnumero?

Aktian korttiasiakaspalvelun numero on 010 247 7320 (maksullinen yritysnumero).
 

16. Mikä GSM-palvelu on?

Voit ottaa käyttöön tekstiviestipalvelun, jolla saat oletustilisi saldon ja viimeisimmät tapahtumat GSM-puhelimeesi. Voit saada tekstiviestipalveluna myös Visa-korttiisi liittyvät kortti- ja laskutiedot sekä viimeisimpien tapahtumien tiedot. Aktivoit palvelun Verkkopankin kautta.
 

 * Kiinteän lankaverkon liittymästä asiakkaan liittymäsopimuksen mukainen paikallisverkkomaksu, matkapuhelimesta matkapuhelinmaksu.