Kysymyksiä ja vastauksia - Päivittäiset pankkiasiat
1. Mitkä maksuautomaatit ovat yhteiskäytössä Aktian kanssa?
2. Mitä käteisautomaatteja Aktian asiakkaat voivat käyttää?
3. Maksaako asiakas käteisautomaatin käytöstä?
4. Mitä asiakirjoja yhdistys tarvitsee avatakseen tilin?
5. Voiko ulkomaalainen avata tilin Aktiassa?
6. Mitä tarkoitetaan Asiakaspäätteellä?
7. Mitä tarvitsen, kun teen nimenmuutoksen konttorissa?
8. Minkälaisen vuokratakuun voin antaa vuokranantajalle?
9. Saako löydetystä pankkikortista löytöpalkkion?
10. Voinko tehdä suoraveloitussopimuksen Internetin kautta?
11. Miten soitan Aktiaan ulkomailta?
12. Mitä minun pitää tehdä, jos vaihdan pankkia?
1. Mitkä maksuautomaatit ovat yhteiskäytössä Aktian kanssa?
Aktian asiakkaiden käytössä ei ole maksuautomaatteja.
2. Mitä käteisautomaatteja Aktian asiakkaat voivat käyttää?
Kaikki käteisautomaatit Suomessa ovat Aktian asiakkaiden käytössä, samoin ainakin Visa-logolla varustetut ulkomaiset käteisautomaatit. Osalla ulkomaisista automaateista nostoja voi tehdä vain credit-kortilla. Etenkin USA:ssa ongelmia saattaa esiintyä debit-kortilla nostettaessa.
3. Maksaako asiakas käteisautomaatin käytöstä
Nostot Otto.-automaateista ovat maksuttomia.
Erillisestä saldokyselystä veloitetaan kyselykohtainen tapahtumahinta. Saldon saa noston yhteydessä maksutta joko ruudulle tai paperille.
Tapahtumakyselyistä veloitetaan jokaiselta alkavalta 10 tapahtuman erältä. Otto.-automaatti antaa kerralla 10 tapahtumaa, ja kyselyä voi jatkaa ensimmäisen sivun lisäksi vielä kaksi (2) kertaa. Jokaisesta sivusta veloitetaan erillinen tapahtumahinta.
Voimassa olevan tapahtumahinnan näet Aktian palveluhinnastosta.
4. Mitä asiakirjoja yhdistys tarvitsee avatakseen tilin?
Kun yhdistys avaa tilin, tarvitaan yhdistysrekisteriote, yhdistyksen säännöt ja ote yhdistyksen hallituksen pöytäkirjasta, josta selviää, kuka tilin saa avata, ketkä ovat tilinkäyttöoikeutettuja sekä, mitä palveluita avaaja saa tiliin liittää.
5. Voiko ulkomaalainen avata tilin Aktiassa?
Päätös tilin avaamisesta Aktiassa tehdään aina paikallisesti konttoreissamme. Yleissääntö on kuitenkin se, että tili avataan Suomessa vakituisesti asuville henkilöille.
The decision to open an account in Aktia is made locally by one of our offices, and standard procedure is usually to open accounts for residents only. The customer is furthermore usually asked to provide us with a letter of recommendation from his/her own bank as well as fill in a report on the origin of funds.
6. Mitä tarkoitetaan asiakaspäätteellä?
Asiakaspääte on konttoriin tai sen läheisyyteen sijoitettu tietokone, jonka avulla sinulla on pääsy Aktian verkkopankkiin. Aktian asiakaspääteellä pystyt kätevästi maksamaan laskujasi, kun sinulla on Verkkopankkisopimus, joten et välttämättä tarvitse omaa tietokonetta päivittäisten raha-asioittesi hoitoa varten.
Kotisivumme konttorilistauksesta, voit tarkistaa, mistä lähin asiakaspääte löytyy.
7. Mitä tarvitsen, kun teen nimenmuutoksen konttorissa?
Aktia saa tiedon nimenmuutoksesta suoraan Väestörekisterikeskukselta, joten sinun ei välttämättä tarvitse ottaa yhteyttä konttoriin, mikäli sinulla ei ole kortteja käytössäsi.
Jos haluat hoitaa nimenmuutoksen konttorissa, tarvitset virkatodistuksen, josta konttori ottaa kopion.
Jos sinulla on kortti, sinun tulee käydä konttorissa tilaamassa uusi kortti uudella nimellä.
8. Minkälaisen vuokratakuun voin antaa vuokranantajalle?
Vuokratakuuksi annetaan useimmiten käyttötili.
9. Saako löydetystä pankkikortista löytöpalkkion?
Löytöpalkkio maksetaan Visa Electron-, Visa Debit-, Visa Credit- ja Visa Credit/Debit -korteista.
10. Voinko tehdä suoraveloitussopimuksen Internetin kautta?
Aktian verkkopankissa ei voi tehdä suoraveloitussopimuksia. Voit tehdä sen ainoastaan Aktian konttorissa. Suoraveloitus on palvelu, joka tulee poistumaan lähivuosina pankkien palveluvalikoimasta, joten etenkin verkkopankkiasiakkaalle parempi vaihtoehto on e-laskun käyttöönottaminen.
11. Miten soitan Aktiaan ulkomailta?
Ulkomailta soitettaessa jätetään 010-alkuisista numeroista ensimmäinen nolla pois, aivan kuten muistakin suuntanumeroista. Aktia Pankin asiakaspalvelun numero on +358 10 247 010.
12. Mitä minun pitää tehdä, jos vaihdan pankkia?
Ohjeet tiliasioinnin siirtämiseksi löydät tästä.