Frågor och svar
Här hittar du vanliga frågor och svar om Aktias Visa-kort. Klicka på en fråga i listan nedan
1. Hur beställer jag ett Visa-kort?
2. Hur debiteras Visa Debit-transaktionerna?
3. Hur debiteras Visa Credit-transaktionerna?
4. Betala på nätet med Credit/Debit-kortet
5. Hur höjer jag Visa-kreditgränsen?
6. Vad betyder betalningsfri månad?
7. Hur tar jag i bruk betalningsfria månader?
8. Hur ändrar jag förfallodagen för min Visa-räkning
9. Om mitt kort försvinner
10. Jag har glömt min PIN-kod, hur beställer jag en ny?
11. När får jag ett nytt kort efter att det gamla gått ut?
12. Hur beställer jag ett nytt kort om mitt gamla kort har gått sönder?
13. Hur beställer jag ett parallellkort till mitt kreditkort?
14. Vilka är Aktias kortkundbetjänings öppettider?
15. Vad är telefonnumret till kundbetjäningen?
16. Vad innebär GSM-tjänsten?
1. Hur beställer jag ett Visa-kort?
Du kan ansöka om ett Visa-kort direkt på Internet eller genom att besöka ditt närmaste Aktiakontor.
2. Hur debiteras Visa Debit-transaktionerna?
Debit-kortstransaktionerna debiteras bankkontot.
3. Hur debiteras Visa Credit-transaktionerna?
Transaktioner som gjorts med Visa Credit registreras på Visa-räkningen. Räkningen kommer en gång i månaden.
4. Betala på nätet med Visa Credit-/Debit-kortet
Med Visa Credit/Debit handlar du på nätet också direkt från ditt bankkonto. Kombinationskortet gör det möjligt för dig att välja själv om du vill betala med credit- eller debit-egenskapen. Credit-kortnumret är präglat på kortets framsida, och debit-numret är tryckt på kortets baksida.
5. Hur höjer jag kreditgränsen?
Du kan ändra kreditgränsen för ditt Visa-kort enligt dina behov och din livssituation enkelt via nätbanken, via Luottokuntas Visa-kundtjänst, tfn (09) 6964 6014*, vardagar kl. 8–20 och lö 9–16 eller på närmaste Aktiakontor.
6. Vad betyder betalningsfri månad?
Du kan välja två betalningsfria månader under ett kalenderår. De kan dock inte vara två på varandra följande månader, t.ex. december och januari. Räntan på krediten och kontoskötselavgiften debiteras normalt under den betalningsfria månaden, men de syns först på följande Visa-räkning.
7. Hur tar jag i bruk betalningsfria månader?
Ansök om betalningsfria månader via nätbanken, på ditt närmaste Aktiakontor eller genom att ta kontakt med Luottokuntas kundtjänst, tfn (09) 6964 6014*, vardagar kl. 8–20 och lö 9–16.
8. Hur ändrar jag förfallodagen för min Visa-räkning?
Du kan välja den sista dagen eller den 15:e i månaden som förfallodag för din Visa-räkning. Ändra förfallodagen via nätbanken, på Aktias kontor eller genom att ta kontakt med Luottokuntas kundtjänst, tfn (09) 6964 6014*, vardagar kl. 8–20 och lö 9–16.
9. Om mitt kort försvinner?
Meddela genast om ditt kort försvinner eller blir stulet. Spärra kortet genom att ringa
Visa-kort samt Visa Debit- och Visa Electron-kort
tfn 020 333, från utlandet +358 20 333
MasterCard-kort
tfn 0800 0 2477, från utlandet +358 800 0 2477
Tips!
Spara numren i din mobiltelefons minne.
10. Jag har glömt min PIN-kod, hur beställer jag en ny?
Du kan beställa en ny PIN-kod via nätbanken eller på närmaste Aktiakontor.
11. När får jag ett nytt kort efter att det gamla går ut?
Du får automatiskt ditt nya kort under den månaden ditt kort går ut. Kortets giltighetstid hittar du på kortets framsida (mån/år).
12. Hur beställer jag ett nytt kort om mitt gamla kort har gått sönder?
Ifall ditt Visa-kort gått sönder kan du beställa ett nytt kort via Nätbankens postfunktion eller genom att besöka närmaste Aktiakontor.
13. Hur beställer jag ett parallellkort till mitt kort?
Du kan ansöka om ett parallellkort till ditt kort på närmaste Aktiakontor. Både innehavaren av huvudkortet och innehavaren av parallellkortet måste vara med när du ansöker om kortet.
14. Vilka är Aktias kortkundbetjänings öppettider?
Aktias kortkundbetjäning har öppet måndag - fredag 8.30 - 16.30.
15. Vad är telefonnumret till kortkundbetjäningen?
Telefonnumret till Aktias kortkundbetjäning är 010 247 7320 (avgiftsbelagt företagsnummer)
16. Vad innebär GSM-tjänsten?
Med en GSM-telefon kan du använda en textmeddelandetjänst, med vilken du får saldot och de senaste transaktionerna på ditt förvalda konto. Du kan också få information om ditt Visa-kort, fakturauppgifter och de senaste transaktionerna som textmeddelande. Du kan aktivera tjänsten via Nätbanken.
* Lokalnätsavgift enligt anslutningsavtal vid samtal från en anslutning med fast nätförbindelse och mobiltelefonavgift vid samtal från mobiltelefonen.