Frågor och svar - Dagliga bankärenden
1. Vilka betalautomater är i sambruk med Aktia?
2. Vilka kontantautomater kan Aktias kunder använda?
3. Betalar kunden för användningen av kontantautomat?
4. Vilka dokument behöver en förening för att öppna konto?
5. Kan en utlänning öppna konto i Aktia?
6. Vad avses med Internet-PC?
7. Vilka kontantvalutor är det möjligt att köpa och sälja via Aktia?
8. Vad behöver jag för att göra namnändring på kontoret?
9. Hurdan hyresgaranti kan jag ge hyresvärden?
10. Får jag hittelön om jag hittar ett bankkort?
11. Kan jag ingå avtal om direktdebitering på Internet?
12. Hur ringer jag till Aktia från utlandet?
13. Vad ska jag göra om jag byter bank?
1. Vilka betalautomater är i sambruk med Aktia?
Aktias kunder har inga betalautomater till sitt förfogande.
2. Vilka kontantautomater kan Aktias kunder använda?
Aktias kunder kan använda alla kontantautomater i Finland, likaså framför allt med Visa-logga försedda kontantautomater i utlandet. En del utländska automater fungerar bara med Credit-kort. Framför allt i USA kan problem uppstå då man tar ut pengar med Debit-kort.
3. Betalar kunden för användningen av kontantautomat?
Uttag från Otto.-automater är avgiftsfria.
För en separat saldoförfrågning debiteras en transaktionsavgift. I samband med uttag får kunden saldobeskedet avgiftsfritt antingen på rutan eller på papper.
För förfrågningar debiteras en avgift för varje påbörjad sats på 10 transaktioner. Otto.-automaten ger 10 transaktioner åt gången, och förfrågningen kan upprepas ytterligare två (2) gånger utöver den första sidan. För varje sida debiteras en separat transaktionsavgift.
Gällande transaktionspris framgår av Aktias prislista.
4. Vilka dokument behöver en förening för att öppna konto?
Då en förening öppnar konto behövs det föreningsregisterutdrag, föreningens stadgar och ett utdrag ur styrelseprotokollet, varav framgår vem som får öppna konto, vilka som har dispositionsrätt till kontot samt vilka tjänster öppnaren får koppla till kontot.
5. Kan en utlänning öppna konto i Aktia?
Beslut om öppnande av konto görs alltid lokalt på våra kontor. Den allmänna regeln är dock att personer som är permanent bosatta i Finland får öppna konto i Aktia.
The decision to open an account in Aktia is made locally by one of our offices, and standard procedure is usually to open accounts for residents only. The customer is furthermore usually asked to provide us with a letter of recommendation from his/her own bank as well as fill in a report on the origin of funds.
6. Vad avses med Internet-PC?
Internet-PC är en PC placerad inne i eller intill kontoret. Via den har du tillgång till Aktias nätbank. Med Aktias Internet-PC kan du som har Nätbanksavtal behändigt betala dina räkningar, varför du inte nödvändigtvis behöver ha egen dator för att sköta dina dagliga penningärenden.
I kontorslistan ser du var din närmaste Internet-PC finns.
7. Vilka kontantvalutor är det möjligt att köpa och sälja via Aktia?
Svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK), danska kronor (DKK), amerikanska dollar (USD), engelska pund (GBP) och schweiziska frang (CHF).
8. Vad behöver jag för att göra namnändring på kontoret?
Aktia får information om namnändringar direkt från Befolkningsregistercentralen, och du behöver inte vara i kontakt med kontoret om du inte har kort.
Vill du sköta namnändringen på kontoret behöver du ett ämbetsbevis som kontoret tar en kopia av.
Om du har ett betalkort måste du besöka kontoret för att beställa ett nytt kort på det nya namnet.
9. Hurdan hyresgaranti kan jag ge hyresvärden?
Som hyresgaranti används i regel brukskonto.
10. Får jag hittelön om jag hittar ett bankkort?
Hittelön utbetalas för Visa Electron, Visa Debit, Visa Credit och Visa Credit/Debit-kort.
11. Kan jag ingå avtal om direktdebitering på Internet?
Det går inte ingå avtal om direktdebitering på Aktias nätbank. Du kan endast ta i bruk direktdebitering på Aktias kontor. Direktdebitering är en tjänst som kommer att försvinna från bankernas tjänsteutbud inom de närmaste åren, och ett bättre alternativ speciellt för nätbankskunderna är e-faktura.
12. Hur ringer jag till Aktia från utlandet?
När man ringer från utlandet utelämnas första nollan från nummer som börjar med 010, på samma sätt som från riktnummer i övrigt. Aktia Banks växel från utlandet: +358 10 247 5000.
13. Vad ska jag göra om jag byter bank?
Anvisning för att överföra konton hittar du här.