Integritetsskydd

Respektera integriteten
Varför samlar vi in, bevarar och använder information om våra kunder?
Hur uppdateras kundinformationen?
Bankens personal har begränsad tillgång till kunduppgifterna
Ökad säkerhet för att skydda kunduppgifterna
Hur bevaras kundens integritet i affärsverksamhet med tredje part?
Internet-datasäkerhet
Insamling av personliga uppgifter
Rätt att kontrollera uppgifter
Registerförare
Kontakt

Respektera integriteten

Aktia Bank Abp och dess dotterbolag erkänner och respekterar de förväntningar på integritetsskydd som personer som anlitar deras tjänster har. Alla uppgifter vi får av kunderna förblir konfidentiella.

Varför samlar vi in, bevarar och använder information om våra kunder?

Vi samlar in och använder kundinformation, eftersom vi tror att vi på detta sätt får mera vetskap om kundernas behov. På basis av dessa uppgifter kan vi erbjuda kunderna produkter och tjänster som intresserar dem. Uppgifterna används även för att hitta lösningar i problemsituationer.

Vi samlar in information om kunderna för kundservice, kundvård (identifiera och personifiera kunden, säkerställa att avtal mellan oss och kunden efterföljs, kontakt, direktmarknadsföring), riskhantering och rapportering till behörig myndighet. Vi är alltid redo att klargöra vårt förfaringssätt om kunden så önskar.

Hur uppdateras kundinformationen?

Vi strävar efter att hålla kundinformationen à jour, men om en kund trots allt upptäcker att det finns fel i hans uppgifter, t.ex. i kontoutdraget, ber vi att kunden meddelar om felaktigheten.

Bankens personal har begränsad tillgång till kunduppgifterna

Tillgång till kunduppgifterna har endast de funktionärer, vars arbetsuppgifter kräver det. Vi utbildar vår personal så att de förstår betydelsen av tystnadsplikt och kundens integritetsskydd. Vi har dessutom fastslagna principer att klassificera information. På detta sätt garanterar vi att informationen behandlas konfidentiellt.

Ökad säkerhet för att skydda kunduppgifterna

Vi följer godkända säkerhetsregler och säkerhetsförfaranden, som hindrar obehöriga att få tillgång till kunduppgifterna. Dylika förfaranden är bl.a. lösenord för datorer, brandväggar, nätsäkerhet, brandskyddsskåp samt säker förstöring av obehövlig information och obehövliga dokument.

Utlämnande av information

Personuppgifter om kunderna utlämnas endast inom ramen för den föreskrivna sekretess som gäller för banker, fondbolag och värdepapperföretag eller med den registrerade personens samtycke. Uppgifter utlämnas mellan företag som tillhör samma konsolideringsgrupp (av vilka de viktigaste är Aktia Bank Abp, Aktia Fondbolag Ab och Aktia Asset Management Oy Ab) i kundservice-, kundvårds-, marknadsförings- och riskhanteringssyfte. Information utlämnas till myndigheter som har lagstadgad rätt att få information utan hinder från bestämmelserna om tystnadsplikt. Uppgifter kan därutöver utlämnas till samarbetspartner inom finansierings- och försäkringsbranschen för att användas i deras kundservice.

Vi utlämnar information om våra kunder endast om:

• kunden har befullmäktigat oss att ge ifrågavarande information
• bank-, fondbolags- eller värdepappersföretagssekretessen inte hindrar utlämnandet eller en enligt lagen behörig myndighet ber om uppgifterna.
   

Hur bevaras kundens integritet i affärsverksamhet med tredje part?

Det är ibland nödvändigt för banken att lämna ut information om kunderna eller deras konton för en leverantör eller ett serviceföretag, som banken köper tjänster av. Som exempel kan nämnas beställning av bankkort, varvid vi ger leverantören behövliga uppgifter. Av dessa leverantörer och serviceföretag krävs tystnadsplikt och lagenlighet. Vi tillåter inte att tredje parter säljer eller använder uppgifterna för sina egna ändamål.

Internet-datasäkerhet

Då kunderna besöker våra www-sidor, följer vi samma regler om tystnadsplikt och integritet som då de besöker vårt kontor. Vi ber om olika uppgifter för att bättre kunna betjäna användarna och för att få veta vem som har besökt våra sidor. Denna information används endast för att förbättra vår service.

Insamling av personliga uppgifter

En blankett som kunden fyller i då han besöker vårt kontor, våra www-sidor eller är i kontakt med oss per e-post
Tjänster kunden anlitar i ett företag som ingår i Aktiakoncernen
Andra situationer där våra kunder erbjuds produkter och tjänster
Via logguppgifter som lagras på vår www-server:
identifierar vi användarens webbläsare och operativsystem
identifierar vi vilka Aktias www-sidor kunden besöker
identifierar vi den organisation som användarens Internetadress representerar.
 

Rätt att kontrollera uppgifter

Kunden har alltid möjlighet att kontrollera de uppgifter om honom/henne som finns i bankens register genom att be registerföraren om dem skriftligt. Den skriftliga förfrågan bör vara ursprunglig och underskriven av kunden. I enlighet med personuppgiftslagen 1999/523 har registerföraren tre månader tid att svara på förfrågan.

Kunden har rätt att med ett meddelande till registerföraren förbjuda att information om honom eller henne används för direktmarknadsföring, distansförsäljning samt marknads- och opinionsundersökningar. Registerföraren är skyldig att korrigera fel eller uppdatera gammal information i registret omedelbart efter att sådana upptäckts. På grund av banksekretessen lämnar vi inte ut dessa uppgifter per e-post.

Registerförare

Dessa uppgifter gäller följande registerförares kundregister:

Aktia Bank Abp, FO-nummer 2181702-8, adress PB 207 (Mannerheimvägen 14) , 00101 Helsingfors
Aktia Fondbolag Ab, FO-nummer 06725133, adress PB 207 (Mannerheimvägen 14), 00101 Helsingfors
Aktia Asset Management Ab, FO-nummer 11101528, adress PB 207 (Mannerheimvägen 14), 00101 Helsingfors
Aktia Kort&Finans Ab, FO-nummer 1993691-7, adress PB 207 (Mannerheimvägen 14), 00101 Helsingfors. 

Aktia Livförsäkring Ab:s registerbeskrivningar finner du här. 

Kontakt

Vi svarar gärna på frågor om principerna för integritetsskydd
på Aktia Bank - fyll i feedbackblanketten.