Siirry sisältöön Siirry chattiin
E-laskut tulleet tuplana

Asiakkaamme ovat saaneet e-laskuja tuplana. Ylimääräisen laskun voi poistaa. Selvitämme parhaillaan virheen syytä. Pahoittelemme virheestä aiheutuvaa haittaa.

Verkkolaskuosoitteet ja välittäjätunnukset

Miksi verkkolaskusopimuksesta tulee edelleen palvelumaksuja, vaikka poistin osoitteen Tiekestä?

Verkkolaskusopimus ja verkkolaskuosoitteisto ovat kaksi eri asiaa. Jotta yritys voi harjoittaa sähköistä laskutusta, yrityksen tulee tehdä verkkolaskusopimus pankin kanssa. Tehdyn sopimuksen perusteella pankki ilmoittaa yrityksen verkkolaskuosoitteen Tieken verkkolaskuosoitteistoon.

Sopimusta tehtäessä yritys voi halutessaan kieltää osoitteen ilmoittamisen verkkolaskuosoitteistoon. Tehdystä verkkolaskusopimuksesta veloitetaan palveluhinnaston mukaiset maksut huolimatta siitä, näkyykö yrityksen osoite verkkolaskuosoitteistossa vai ei. Vain verkkolaskusopimuksen lopettaminen lakkauttaa sopimukseen liittyvien palvelumaksujen veloittamisen – tällöin yritys ei voi harjoittaa sähköistä laskutusta.