Siirry sisältöön Siirry chattiin
E-laskut tulleet tuplana

Asiakkaamme ovat saaneet e-laskuja tuplana. Ylimääräisen laskun voi poistaa. Selvitämme parhaillaan virheen syytä. Pahoittelemme virheestä aiheutuvaa haittaa.

Korttien lyhennysprosentin muutos

Minulla on ollut e-laskullani 100 prosentin lyhennys ja e-laskun maksusääntönä veloitus automaattisesti tililtä. Haluan edelleen maksaa 100 prosentin lyhennyksen. Mitä minun tulee tehdä, kun muutos astuu voimaan 1.6.2024?

Kun e-lasku saapuu verkkopankkiin, sinun tulee tarkistaa laskulta, että kaikki tapahtumat ovat sinun itsesi tekemiä. Tämän jälkeen sinun tulee vaihtaa laskun loppusummaksi laskulla näkyvä kokonaisvelkasaldo. Muutoksen teet helposti ja nopeasti mobiili- tai verkkopankissa.

Haluamme entistä selkeämmin ohjeistaa asiakkaamme tarkistamaan oman luottokorttilaskun maksutapahtumat. Korttiehtojen mukaan asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa laskulla olevat tiedot maksutapahtumista ja viipymättä reklamoida pankille oikeudettomat tapahtumat. Uudistuksen myötä pyrimme tehostamaan ja nopeuttamaan reagointia korttipetoksiin.

Korttipetokset ovat kasvava ongelma, ja panostamme Aktiassa korttiturvallisuuteen. Turvallinen korttimaksaminen edellyttää kuitenkin aina asiakkaan ja pankin yhteistyötä.