Säästövakuutusten ja vapaaehtoisten eläkävakuutusten tietojen näyttämisessä voi esiintyä häiriöitä Vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
SEPA-pikasiirtojen häiriö on korjattu, ja maksuja voi tehdä nyt normaalisti Euroopanlaajuisen ongelman vuoksi kaikkia SEPA-pikasiirtoja ei voitu eilen välittää. Käsittelemättömät SEPA-pikasiirrot on hylätty: maksutapahtuma ei ole mennyt vastaanottajalle, eikä maksua ole myöskään veloitettu tililtä. Seuraa tiliotetta ja tilitapahtumia, jotta saat vahvistuksen toteutuneista maksutapahtumista.

Aktian asiakaspalvelu on tilapäisesti ruuhkautunut

Perjantai 6. toukokuuta 2022 Asiakastiedotteet

Tuntemistietojen päivitykseen liittyvät kyselyt sekä päivittämättömiin tietoihin liittyvät palvelurajoitukset ruuhkauttavat tällä hetkellä asiakaspalveluamme.

Palvelurajoitukset kuten esimerkiksi korttimaksamisen häiriöt saattavat johtua siitä, että asiakastietosi ovat päivittämättä. Tarkistamme kaikkien asiakkaidemme tuntemistiedot sekä asiakassuhteen alussa että myöhemmin asiakassuhteen jatkuessa. Kun tiedot ovat ajan tasalla, asiointi on helppoa ja turvallista.

Jos olet saanut pyynnön päivittää tuntemistietosi, teethän sen mahdollisimman pian. Päivitä tietosi osoitteessa aktia.fi/kyc, jonka jälkeen palvelusi toimivat normaalisti noin tunnin sisällä. Erillistä yhteydenottoa asiakaspalveluun ei tällöin tarvita.

Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.

Päivitä tietosi

Uutisarkisto
Jaa