Siirry sisältöön Siirry chattiin
Tunnistautumishäiriön vaikutukset on kartoitettu – olemme asiakkaisiin yhteydessä

Tunnistautumishäiriön vaikutukset on kartoitettu – olemme asiakkaisiin yhteydessä

Keskiviikko 25. tammikuuta 2023 Asiakastiedotteet

Aktialla oli tiistaina 24.1.2023 kello 09–10 välillä häiriö tunnistuspalvelussa, joka tapahtui järjestelmäpäivityksen yhteydessä. Häiriö havaittiin ja korjattiin nopeasti. Häiriön aikana 62 asiakkaan tiedot näkyivät toiselle asiakkaalle tämän kirjautuessa vahvaa tunnistautumista vaativiin palveluihin.

Häiriö ei ole koskenut tunnistautumista Aktian verkkopankkiin tai mobiilipankkiin. Myöskään verkkopankkitunnukset tai Aktia ID -tunnistussovellus eivät ole vaarantuneet häiriön aikana.

Selvitämme erikseen jokaisen tunnistautumistapahtuman ja olemme yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin, joita asia on koskenut. Aktia on tehnyt tapahtumasta tietoturvaloukkausilmoituksen tietosuojaviranomaiselle.

Olemme tapahtuneesta hyvin pahoillamme.