Kun puhelin soi – näin vältät huijauksen ja suojaat pankkitietosi

Yhä useampi suomalainen saa puhelun, joka ei ole sitä, miltä se vaikuttaa. Huijauspuhelut voivat näyttää tulevan pankista, poliisilta tai tutulta – mutta todellisuudessa niiden takana on rikollinen, joka haluaa päästä käsiksi tietoihisi tai rahoihisi. Viime aikoina huijauspuhelut ovat lisääntyneet. 

Mitä huijauspuhelut ovat? 

Huijauspuheluissa soittaja tekeytyy luotettavaksi tahoksi, kuten Aktian asiakaspalvelijaksi, ja väittää esimerkiksi, että tililläsi on havaittu epäilyttävää toimintaa. Hän saattaa pyytää sinua kirjautumaan verkkopankkiin, lataamaan sovelluksen tai antamaan henkilökohtaisia tietoja, kuten pankkitunnukset.  

Tavoitteena on luoda kiireen tunne ja saada sinut toimimaan nopeasti.  

Myös tekoälyn käyttö huijauksissa lisääntyy. Huijarin ääni voikin kuulostaa yllättäen sinulle tutun ihmisen ääneltä.   

Näin voit tunnistaa huijauspuhelun 

• Soitto tulee yllättäen ja soittaja esiintyy esimerkiksi viranomaisena tai Aktian edustajana. 
• Puhelu saattaa myös alkaa ilmoituksella, jossa sinua pyydetään painamaan numeronäppäintä.  
• Soittajan pyyntö tuntuu epätavalliselta: hän haluaa saada etäyhteyden laitteellesi, pyytää sinua siirtämään rahaa turvaan epäilyttävän maksun takia tai kyselee henkilökohtaisia tietoja. 
• Soittaja painostaa toimimaan nopeasti, muuten rahasi ovat vaarassa. 
• Puhelinnumero ei välttämättä kerro soittajasta mitään. Numero voi olla tuntematon tai näyttää tutulta. Numero voi näyttää suomalaiselta, vaikka puhelu tulee ulkomailta. 

Miten toimia, jos saat huijauspuhelun? 

1. Suhtaudu tuntemattomasta numerosta tulevaan puheluun aina varauksella, kun asia koskee pankkiasiointia. Älä koskaan luovuta tietojasi puhelimessa. Aktia tai viranomainen eivät milloinkaan kysy salasanoja, pankkitunnuksia tai korttinumeroita puhelimitse. 
2. Lopeta puhelu heti, jos se tuntuu epäilyttävältä. 
3. Ota yhteyttä pankkiin välittömästi, jos annoit tietojasi. Yhteystiedot löydät Aktian verkkosivuilta. 
4. Tee rikosilmoitus poliisille, jos epäilet joutuneesi huijauksen kohteeksi. 

Miten voit ennaltaehkäistä huijauksia? 

• Tarkista aina soittajan tai viestin lähettäjän aitous. Jos soittaja tai viestin lähettäjä esittää olevansa Aktiasta, voit soittaa itse asiakaspalveluumme numerossa 010 247 010 arkisin klo 8–18 ja varmistaa asian.  
• Älä klikkaa sähköposti- tai tekstiviestilinkkejä äläkä lataa sovelluksia, joita puhelimitse tai viestissä pyydetään lataamaan.
• Kun maksat, käytä vain mobiilipankkia tai kirjaudu verkkopankkiin osoitteessa aktia.fi. 
• Opasta myös läheisiäsi tunnistamaan huijausviestit. 

Lue lisää turvallisesta asioinnista

Maksunsaajan tarkistaminen parantaa maksamisen turvallisuutta, mutta ei ole oikotie onneen 

Suurin osa maksuista lähtee nykyisin tililtä SEPA-pikasiirtona. Tämä tarkoittaa, että maksu on saajalla maksunsaajalle kymmenessä sekunnissa. 

Sekä SEPA-pikasiirtoihin että SEPA-tilisiirtoihin tulee lokakuussa 2025 lisätoimintona maksajalle uusi palvelu, joka tunnistaa maksunsaajan nimen ja tilinumeron vastaavuuden. Tämä tehdään ennen maksun lopullista hyväksymistä. Oma huolellisuus maksettaessa on silti edelleen tarpeen. 

Ennen kuin hyväksyt maksun, palvelu ilmoittaa sinulle jonkin seuraavista vaihtoehdoista: 

• tiedot vastaavat täysin toisiaan 
• tiedot lähes vastaavat toisiaan 
• tiedot eivät vastaa toisiaan 

Jos tiedot lähes vastaavat toisiaan, palvelu tarjoaa sinulle oikeaa nimivaihtoehtoa. 

Voit edelleen hyväksyä maksun, vaikka tiedot eivät vastaisikaan toisiaan. Tällöin on hyvä muistaa, että olet itse vastuussa siitä, jos maksu päätyy väärälle vastaanottajalle.  Lue lisää SEPA-pikasiirrosta ja maksunsaajan tarkistuksesta tästä   

Puhelu tuntemattomasta numerosta ei aina ole huijaus 

Moni saattaa jättää vastaamatta tuntemattomasta numerosta tulevaan puheluun, ja tällöin esimerkiksi tärkeä puhelu lääkäriltä voi mennä ohi. Pelkkä puheluun vastaaminen ei ole vaarallista, kunhan muistat pitää pään kylmänä ja henkilökohtaiset tunnukset ja salasanat visusti omana tietonasi.