Siirry sisältöön Siirry chattiin
Aktian tunnistuspalvelussa saattaa esiintyä häiriöitä
Vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Aktian nimissä kalastellaan verkkopankkitunnuksia Lue lisää

Hätätapaukset

Miten toimin, jos korttini katoaa tai varastetaan ulkomailla tai sillä on tehty oikeudettomia korttimaksuja?

  • Soita heti korttien ja Aktia Wallet -sovelluksen sulkupalveluun +358 800 0 2477 (24 h/vrk).
  • Jos korttisi on varastettu, tai se on joutunut väärinkäytöksen kohteeksi, tee myös rikosilmoitus poliisille.

  • Voit myös estää kortin käytön väliaikaisesti Aktia Wallet -sovelluksen kautta tai verkkopankissasi Kortit-osion alta. Mikäli epäilet väärinkäyttöä, soita aina yllä mainittuun sulkupalveluun sulkeaksesi korttisi pysyvästi.

    Hätäkäteinen

    Jos sinulta varastetaan tai hävität Aktian maksukortin ulkomaanmatkalla, voit saada apua hätäkäteisen muodossa siinä maassa, jossa olet. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava voimassa oleva passi mukana matkallasi, että voisit käyttää palvelua. Soita Aktian ympäri vuorokauden toimivaan sulkupalveluun, puh. +35880002477, sulje korttisi ja pyydä, että saat nostaa hätäkäteistä kortin sulkemisen yhteydessä.

    Huomioi, että sinun pitää soittaa sulkupalveluun ja nostaa hätäkäteistä siinä maassa, jossa olet puhelun soittamisen aikana. Sulkupalvelu kertoo sinulle, mistä ja milloin voit nostaa hätäkäteistä. Sinulla on oltava passi mukanasi, että voit nostaa hätäkäteistä.

    Aktian Business Debit -kortilla, voit tehdä kertanoston, joka on enintään 200 euroa tai niin paljon, kuin sinulla on käytettävissä pankkitililläsi.

    Hätäkäteispalvelun käytöstä veloitetaan hinnaston mukaisesti.