Siirry sisältöön Siirry chattiin
Aktian nimissä kalastellaan verkkopankkitunnuksia Lue lisää

Hätätapaukset

Miten toimin, jos korttini katoaa, varastetaan tai sillä on tehty oikeudettomia korttimaksuja?

  • Soita heti korttien ja Aktia Wallet -sovelluksen sulkupalveluun +358 800 0 2477 (24 h/vrk)
  • Jos korttisi on varastettu, tai se on joutunut väärinkäytöksen kohteeksi, tee myös rikosilmoitus poliisille

    Voit myös estää kortin käytön väliaikaisesti Aktia Wallet -sovelluksen kautta tai verkkopankissasi Kortit-osion alta. Mikäli epäilet väärinkäyttöä, soita aina yllä mainittuun sulkupalveluun sulkeaksesi korttisi pysyvästi.

    Ota yhteyttä sulkupalveluun jos
     
  • kortti on kadonnut 
  • kortti on varastettu
  • kortti on jäänyt automaatin sisälle
  • huomaat korttitapahtumia, joita et tunnista 
  • jos puhelimesi katoaa, ja sinulla on käytössäsi Apple Pay tai Google Pay -sovellukset, joihin olet lisännyt Aktian kortin.

  • Kun olet ilmoittanut korttisi kadonneeksi tai varastetuksi, on tärkeää seurata pankki- ja/tai luottotilisi tapahtumia. 

    Jos tililläsi tai luottokorttilaskulla on oikeudettomia korttitapahtumia, joita et tunnista, tee myös kirjallinen korttireklamaatio.