Siirry sisältöön Siirry chattiin
Aktian tunnistuspalvelussa oli häiriö tiistaina 24.1. Häiriö on ohi ja palvelua tarkkaillaan. Olemme häiriöstä hyvin pahoillamme. Lue lisää.

Hätätapaukset

Miten toimin, jos korttini katoaa, varastetaan tai sillä on tehty oikeudettomia korttimaksuja?

  • Soita heti korttien ja Aktia Wallet -sovelluksen sulkupalveluun +358 800 0 2477 (24 h/vrk)
  • Jos korttisi on varastettu, tai se on joutunut väärinkäytöksen kohteeksi, tee myös rikosilmoitus poliisille

    Voit myös estää kortin käytön väliaikaisesti Aktia Wallet -sovelluksen kautta tai verkkopankissasi Kortit-osion alta. Mikäli epäilet väärinkäyttöä, soita aina yllä mainittuun sulkupalveluun sulkeaksesi korttisi pysyvästi.

    Ota yhteyttä sulkupalveluun jos
     
  • kortti on kadonnut 
  • kortti on varastettu
  • kortti on jäänyt automaatin sisälle
  • huomaat korttitapahtumia, joita et tunnista 
  • jos puhelimesi katoaa, ja sinulla on käytössäsi Apple Pay tai Google Pay -sovellukset, joihin olet lisännyt Aktian kortin.

  • Kun olet ilmoittanut korttisi kadonneeksi tai varastetuksi, on tärkeää seurata pankki- ja/tai luottotilisi tapahtumia. 

    Jos tililläsi tai luottokorttilaskulla on oikeudettomia korttitapahtumia, joita et tunnista, tee myös kirjallinen korttireklamaatio.