Siirry sisältöön Siirry chattiin
Aktia Henkivakuutuksen asiakaspalvelu on ruuhkautunut.

Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.

Tee muutoksia kortteihin

Kuinka lopetan korttini?

Jos haluat lopettaa korttisi (fyysinen tai digitaalinen kortti), teet sen helpoiten verkkopankin Kortit-osiossa. Klikkaa ”Korttipalvelut”-otsikkoa vasemmalla ja valitse alhaalta vaihtoehdoista ”Lopeta kortti”. 

Mikäli kortillasi on luotto-ominaisuus, laskutamme sinua normaalisti, kunnes käytössä oleva luotto on maksettu. Lopetus koskee korttia kokonaisuudessaan, vaikka siinä olisi erillinen Debit- tai Credit-ominaisuus.

Jos haluat peruuttaa tilatun kortin, joka ei ole vielä saapunut postissa, voit tehdä sen verkkopankin samassa kohdassa ”Lopeta kortti”. Jos kortti on ehditty postittaa sinulle, voit tuhota kortin. 

Pääkortin haltijalla on oikeus lopettaa rinnakkaiskortti. Tämä onnistuu olemalla yhteydessä asiakaspalveluun mobiili- tai verkkopankin viestitoiminnon kautta. Helpoiten kortin lopettamisen tekee kuitenkin rinnakkaiskortin haltija omassa verkkopankissaan kohdassa ”Lopeta kortti”.

Voit myös lopettaa korttisi helposti Palveluiden lopetus -lomakkeella. Mikäli haluat kortin lisäksi lopettaa muita palveluita, kuten tilin tai verkkopankin, voit lopettaa palvelusi samalla lomakkeella.

Palveluiden lopetus -lomake

Lopetustoimeksiantojen manuaalikäsittely on tällä hetkellä ruuhkautunut ja käsittelyaika on normaalia pidempi. Käsittelyaika riippuu toimeksiannon luonteesta ja voi näin ollen olla useampi viikko. Käsittelemme toimeksiannot mahdollisimman pian ja pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Lomakkeen täyttämistä varten tunnistaudutaan suomalaisen pankin tunnuksilla. Huomioithan, että lomake ei ole tarkoitettu koko asiakkuuden lopettamiseen tai siirtoon. Lomake ei ole tarkoitettu väärinkäyttötilanteisiin, joten mikäli epäilet verkkopankkisi tai korttisi turvallisuuden vaarantuneen tai tietojen joutuneen vääriin käsiin, olethan yhteydessä sulkupalveluun 020 333 (24 h), ulkomailta +358 20 333. Mikäli korttisi katoaa tai varastetaan, ilmoita asiasta heti korttien sulkunumeroon +358 800 0 2477 (24 h). Ilmoita asiasta kuitenkin mahdollisimman pian myös asiakaspalveluumme. Lue lisää turvallisesta asioinnista.