Siirry sisältöön Siirry chattiin
Aktian nimissä kalastellaan verkkopankkitunnuksia − hakukoneiden hakutuloksissa väärennettyjä sivustoja Lue lisää

Kortit

Miten teen korttireklamaation virheellisestä maksusta?

Kun teet korttiostoksia verkossa sinulta voidaan vahingossa tehdä tuplaveloitus, voit saada muun kuin tilaamasi tavaran tai lentoyhtiö, jonka lentoliput olet juuri ostanut, voi mennä konkurssiin.

Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio, ellet pidä korttiveloitusta oikeana. Reklamaatio tarkoittaa, että voit pyytää korttiyhtiöltä maksun palautusta. Konkurssitilanteissa vain credit-ominaisuudella tehdyt ostokset voidaan reklamoida ja hyvittää.

Voit reklamoida, jos

  • et ole saanut tilaamiasi tuotteita
  • saamasi tuote on virheellinen tai rikki
  • tapahtuma on veloitettu useaan kertaan
  • et ole hyväksynyt maksua
  • et tunnista maksukorttitapahtumaa
  • tuote ei vastaa tilattua.

Pyri aina ensin ratkaisemaan asia myyjän kanssa, jos kyseessä on myyjän sopimusrikkomus eli

  • tapahtuma on veloitettu useaan kertaan
  • et ole saanut tilaamiasi tuotteita
  • tuote ei vastaa tilattua

Ellet pääse sopimukseen yrityksen kanssa, voit täyttää selvityspyyntölomakkeen. Lähetä kopio tilausvahvistuksesta, kuitista, mahdollisesta kirjeenvaihdosta yrityksen kanssa sekä mahdollinen rikosilmoitus selvityspyynnön liitteenä.

Ota huomioon, että:

  • autovuokraamoilla on oikeus veloittaa maksamattomat tankkaukset ja sakot jälkikäteen
  • hotelleilla on oikeus veloittaa maksamattomat minibaariostot jälkikäteen.

Täytä selvityspyyntölomake

Voit palauttaa täytetyn lomakkeen Aktian verkkopankin kautta, myös muiden pankkien tunnistusvälineellä. Verkkopankissa voit lähettää viestin Aktiaan, johon liität skannatun ja allekirjoitetun lomakkeen.

Kirjaudu yritysverkkopankkiin

Täytetyn selvityspyyntölomakkeen voi palauttaa myös lähimpään Aktian konttoriin tai lähettää postitse osoitteeseen:

Aktia Pankki Oyj
PL 207
00101 Helsinki

Laita kuoreen merkintä "Selvityspyyntö".