Asioi kotoa käsin
Miten verkkotapaaminen toimii?
Voit asioida kanssamme, vaikka kotisohvaltasi verkkotapaamisen välityksellä.
Verkkotapaamisessa keskustelet asiakasneuvojan kanssa ja näet tietokoneeltasi keskusteluun liittyvää materiaalia. Tapaaminen tallennetaan asiakaspalvelun ja lakisääteisten velvoitteiden varmistamiseksi.
- Osallistuthan tapaamiseen rauhallisesta paikasta, mieluiten ei kahvilasta tai muusta julkisesta tilasta, koska tapaamisessa saatetaan käsitellä luottamuksellisia asioita.
- Tunnistautumisen jälkeen voit kirjautua tapaamiseen sinulle toimitetun url-osoitteen kautta. Paina url-osoitetta tai kopioi url-osoite selaimeen ja valitse tämän jälkeen ’Open Microsoft Teams’ sekä ’Continue on this browser’ tai ’Join on the browser instead’. Huom! Sinun ei tarvitse ladata sovellusta.
- Sovellus pyytää sinua tässä vaiheessa määrittelemään kokouksen asetukset. Tarkista, että mikrofoni on päällä. Täytä tämän jälkeen nimikirjaimesi kirjautumiskenttään ja valitse ’Join now’.
- Voit myös käyttää verkkokameraa halutessasi, mikäli verkkoyhteyden nopeus on riittävä. Muistathan, että tapaamisen aikana verkkokameran suoratoisto myös tallennetaan.
- Vältä chatin käyttöä sekä henkilötietojen antamista sovelluksen chatin kautta. Aktian edustaja kysyy sinulta tarvittavat tiedot tapaamisen aikana.
- Aktian tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin henkilötietojen käsittelystä sekä siitä, kuinka Aktia on sitoutunut huolehtimaan asiakkaidensa yksityisyydestä henkilötietoja käsitellessään. Tietosuojaseloste löytyy täältä: Yksityisyyden suoja. Aktian tietoturvallisuusohjeistoa löytyy täältä: Turvallinen asiointi.
Varaa aika etätapaamiseen
Varaa aika verkkotapaamiseen lähettämällä viesti verkkopankin tai mobiilipankin viestitoiminnon kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme. Ajanvarauksen jälkeen saat verkkopankkiisi kertakäyttölinkin, jonka kautta pääset osallistumaan verkkotapaamiseen.