Siirry sisältöön Siirry chattiin
Aktian korttipalvelujen teknisestä virheestä johtuen käyttötileihin on syntynyt aiheettomia katevarauksia. Tämä ei vaadi kortinhaltijoilta toimenpiteitä ja aiheettomat katevaraukset purkautuvat itsestään viikon kuluessa. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Aktian nimissä kalastellaan verkkopankkitunnuksia − hakukoneiden hakutuloksissa väärennettyjä sivustoja Lue lisää

Asioi kotoa käsin

Miten verkkotapaaminen toimii?

Voit asioida kanssamme, vaikka kotisohvaltasi verkkotapaamisen välityksellä.

Verkkotapaamisessa keskustelet asiakasneuvojan kanssa ja näet tietokoneeltasi keskusteluun liittyvää materiaalia. Tapaaminen tallennetaan asiakaspalvelun ja lakisääteisten velvoitteiden varmistamiseksi.

  1. Osallistuthan tapaamiseen rauhallisesta paikasta, mieluiten ei kahvilasta tai muusta julkisesta tilasta, koska tapaamisessa saatetaan käsitellä luottamuksellisia asioita.
  2. Tunnistautumisen jälkeen voit kirjautua tapaamiseen sinulle toimitetun url-osoitteen kautta. Paina url-osoitetta tai kopioi url-osoite selaimeen ja valitse tämän jälkeen ’Open Microsoft Teams’ sekä ’Continue on this browser’ tai ’Join on the browser instead’. Huom! Sinun ei tarvitse ladata sovellusta.
  3. Sovellus pyytää sinua tässä vaiheessa määrittelemään kokouksen asetukset. Tarkista, että mikrofoni on päällä. Täytä tämän jälkeen nimikirjaimesi kirjautumiskenttään ja valitse ’Join now’.
  4. Voit myös käyttää verkkokameraa halutessasi, mikäli verkkoyhteyden nopeus on riittävä. Muistathan, että tapaamisen aikana verkkokameran suoratoisto myös tallennetaan.
  5. Vältä chatin käyttöä sekä henkilötietojen antamista sovelluksen chatin kautta. Aktian edustaja kysyy sinulta tarvittavat tiedot tapaamisen aikana.
  6. Aktian tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin henkilötietojen käsittelystä sekä siitä, kuinka Aktia on sitoutunut huolehtimaan asiakkaidensa yksityisyydestä henkilötietoja käsitellessään. Tietosuojaseloste löytyy täältä: Yksityisyyden suoja. Aktian tietoturvallisuusohjeistoa löytyy täältä: Turvallinen asiointi.

Varaa aika etätapaamiseen

Varaa aika verkkotapaamiseen lähettämällä viesti verkkopankin tai mobiilipankin viestitoiminnon kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme. Ajanvarauksen jälkeen saat verkkopankkiisi kertakäyttölinkin, jonka kautta pääset osallistumaan verkkotapaamiseen.

Lataa mobiilipankki sovelluskaupasta

Aktia Mobiilipankki App Store

Aktia Mobiilipankki Google Play

Kirjaudu verkkopankkiin