När nöden är som störst finns hjälp nära till hands – ny servicelinje för bedrägerioffer
Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri är det viktigt att du kontaktar din bank. Aktias nya servicelinje är tillgänglig för privatkunder på vardagar mellan kl. 8 och 18 på numret 010 247 010, val 5.
Den nya servicelinjen är avsedd för dem som misstänker att deras bank- eller kortuppgifter har hamnat i fel händer. Linjen förbättrar kundservicen och gör skötseln av ärenden smidigare.
”När en kund ringer kundtjänstnumret och väljer språk föreslår tjänsten den nya linjen som första alternativ, och kunden kan snabbt uträtta sitt ärende hos oss”, säger Eetu Herranen, chef för Aktias kundtjänst.
När samtal som berör missbruk kopplas till en särskild linje får kunderna hjälp av en kunnig specialist redan vid första kontakten.
”Vi vill se till att hjälp finns nära till hands när nöden är som störst”, sammanfattar Herranen.
Linjen är öppen vardagar från kl. 8 till 18 på 010 247 010, val 5.
Om du upptäcker att du har råkat ut för bedrägeri utanför öppettiderna, ring nätbankens spärrtjänst (24 h/dygn), tel. 020 333 (24 h/dygn), från utlandet +358 20 333. Meddela även vår kundtjänst så snart som möjligt. Missbruk av stulna bankuppgifter är ett brott som ska anmälas till polisen.
Checklista för en trygg skötsel av ärenden
- Aktia ber aldrig om dina kontonummer, kortnummer, bankkoder och säkerhetstal eller din personbeteckning via telefon, e-post eller sms.
- Logga aldrig in på nätbanken via en länk som skickats via e-post eller sökmotorresultat. Använd alltid bankens egen webbplats eller skriv in adressen www.aktia.fi i webbläsarens adressfält.
- Håll koll på dina konto- och korttransaktioner och kontakta kundtjänsten om du märker något misstänkt.
- Var kritisk mot lockande erbjudanden.