Aktia Henkivakuutuksen asiakaspalvelu on ruuhkautunut

Pahoittelemme ruuhkasta aiheutuvaa haittaa.

Kortit

Korttimuutos

Sain kirjeen, jossa kerrottiin, että Aktia uudistaa korttinsa. Mitä tämä tarkoittaa minulle?

Mitä minun tulee tehdä?

Mistä tiedän, milloin korttini uusitaan?

Korttini menee vanhaksi tammikuussa 2026. Mitä teen?

Miksi kortit vaihdetaan?

Mistä saan lisätietoa?

Mitä asiakas hyötyy korttien vaihdosta?

Muuttuvatko korttini ominaisuudet?

Pysyvätkö kortissani olevat vakuutukset voimassa?

Pysyykö korttini PIN-koodi samana?

Milloin Mastercard-korttini käyttö loppuu?

Hallinnoi korttejasi

Missä hallinnoin korttejani?

Hae uutta korttia

Miten haen uutta korttia?

Saanko automaattisesti uuden kortin vanhan kortin voimassaoloajan päättyessä?

Miten voin hakea rinnakkaiskorttia?

Unohtunut kortin PIN-koodi

Mistä voin tarkistaa korttini PIN-koodin?

Miten tilaan uuden PIN-koodin korttiini?

Tee muutoksia kortteihin

Miten siirrän korttiluotolta rahaa tilille?

Miten korotan luottokortin luottorajaa?

Millainen on sopiva luottoraja?

Miten muutan luottokorttilaskun minimilyhennyserää?

Miten saan luottokortille maksuvapaita kuukausia?

Miten muutan luottokorttilaskun eräpäivää?

Miten muutan korttini osto- ja nostorajoja?

Muutokset kortin käyttörajoituksiin ulkomailla ja verkko-ostoissa

Miten muutan nimeni korttiin?

Miten voin vaihtaa korttiin liitettyä tiliä?

Kuinka lopetan korttini?

Voiko yhdistelmäkortin Debit- ja Credit-puolet sulkea erikseen?

Maksaminen kortilla

Miten luottokorttiostokset laskutetaan?

Missä voin nostaa ja tallettaa käteistä?

Mitä kortin eri numerot tarkoittavat?

Korttini ei toimi. Mikä voi olla syynä?

Kuinka lähimaksaminen toimii?

Hätätapaukset

Miten reklamoin kortti- ja tilimaksutapahtumista?

Miten toimin, jos korttini katoaa, varastetaan tai sillä on tehty oikeudettomia korttimaksuja?

Miten toimin, jos korttini katoaa tai varastetaan ulkomailla tai sillä on tehty oikeudettomia korttimaksuja?

Voinko sulkea korttini tilapäisesti?

Vahva tunnistautuminen

Ostot lähimaksulla kivijalkamyymälöissä

Verkkokauppaostojen maksaminen kortilla ja sovelluksissa

Kuinka maksan kortillani turvallisesti verkossa?

Korttiostojen hyväksyminen verkossa Aktia ID:llä

Miksi minun täytyy tunnistautua niin usein maksaessani kortilla verkossa?

Mitä maksupalvelulaki tarkoittaa minulle kortinkäyttäjänä?

Mitä asiakkaan vahva tunnistaminen tarkoittaa?

Mistä tiedän, onko verkkokauppa tai sovellus turvallinen?

Laskutus

En ole saanut korttini laskua, miten voin tarkistaa maksutiedot?

Miksi sain laskun, vaikka en ole tehnyt ostoja kortilla?

Mitä teen, jos en pysty maksamaan laskua eräpäivään mennessä?

En tunnista laskulla olevia tapahtumia. Mitä teen?

Mistä näen korttini laskuerittelyn?

Millä tiedoilla voin tehdä ylimääräisen maksun luotolleni?

Miksi olen saanut maksumuistutuksen?

Miksi korttini luottosaldo ei täsmää?

Milloin maksettu lyhennys näkyy korttini luottosaldossa?

Finnair Visa Credit

Miten muutan luottorajani?

Miten voin hakea rinnakkaiskorttia?

Millainen on sopiva luottoraja?

Missä näen korttitietoni?

Saanko automaattisesti uuden kortin vanhan kortin voimassaoloajan päättyessä?

Miten tilaan uuden PIN-koodin korttiini?

Mistä voin tarkistaa korttini PIN-koodin?

Miten muutan korttini osto- ja nostorajoja?

Kuinka lopetan korttini?

Miten saan luottokortille maksuvapaita kuukausia?

Miten teen muutoksia kortin käyttörajoituksiin ulkomailla ja verkko-ostoissa?

Miten muutan nimeni korttiin?

Mistä näen luottokorttilaskuni?

Mistä voin muuttaa laskun eräpäivää?

Miten maksan luottokorttilaskuni?

Ovatko laskutustiedot aina samat?

Miten rinnakkaiskorttia laskutetaan?

Minulla on jäänyt lasku maksamatta ja kortti ei toimi. Miten toimin?

Missä voin nostaa käteistä?

Korttini ei toimi. Mikä voi olla syynä?

Kuinka lähimaksaminen toimii?

Miten toimin, jos kortiltani on veloitettu virheellisesti?

Miten toimin, jos korttini katoaa tai varastetaan?

Miten toimin, jos korttini katoaa tai varastetaan ulkomailla?

Voinko sulkea korttini tilapäisesti?

Miten vahvistan verkko-ostoksen?

Minulla on Finnair Visa Credit -kortti, miksi Aviokset eivät kerry jäsentililleni?

Montako Aviosta kerrytän käyttämääni euroa kohden?

Minulla on rinnakkaiskortti, kertyykö minulle henkilökohtaisia Avioksia?

Milloin Aviokset lisätään Finnair Plus -tililleni?

Kirjautuminen Finnair Visa -sovellukseen ei onnistu

Mistä näen tasopisteet ja Aviokset?

Mitä pisteitä kerrytän Finnair Visa -kortillani?

Miten maksan Finnair Visa Credit -kortilla virtuaalisesti?

Finnair Visa Click To Pay

Mikä on Click To Pay?

Onko Click to Pay sama asia kun Apple Pay tai Google Pay?

Miten lisään korttini Click to Pay:hin?

Miten maksan Click To Payllä?

Onko Click To Payn käyttö turvallista?

Kuka tarjoaa Click to Pay -palvelun?

Onko minun pakko ottaa Click to Pay käyttöön?

Miten poistan kortistani Click to Payn?

Miten poistan Click to Pay -tilini?

Korttini vaihtui, jatkuuko Click to Pay käyttö automaattisesti uudella kortillani?

Minulla on ollut aiemmin Click to Pay Visan tarjoamana, tuleeko minun ottaa Click to Pay uudelleen käyttöön?

Palaa sivulle – Usein kysytyt kysymykset