Bluffmeddelanden och -samtal i Aktias namn
Var försiktig om du får ett meddelande från Aktias ”säkerhetsteam” eller ”bedrägeriexpert”. Det skickas för närvarande ut till exempel e‑postmeddelanden där mottagaren uppmanas att ringa Aktias bedrägeribekämpningslinje. Telefonnumret i meddelandet är förfalskat och därmed är det inte rekommenderat att ringa till det.
Det skickas just nu e‑postmeddelanden i Aktias namn där man informerar om registreringen av en ny enhet. I meddelandet finns även ett förfalskat nummer till Aktias bedrägeribekämpningslinje. Ring inte numret i meddelandet. Aktia har endast en servicelinje för personer som fallit offer för bedrägerier. Linjen betjänar privatkunder vardagar kl. 8–18 på numret 010 247 010, val 5.
Vidarebefordra de nätfiskemeddelanden du får till Aktia för granskning på adressen [email protected]. Radera sedan meddelandet!
Så här kan meddelandet se ut:
Även bluffsamtalen har blivit allt vanligare. Den som ringer kan vara en robot eller en människa och utge sig för att vara till exempel en datasäkerhets- eller bedrägeriexpert. Syftet är att få dig att lämna ut personliga eller ekonomiska uppgifter, eller att styra dig till att föra över pengar till ett ”säkert konto” som kontrolleras av bedragaren. Avsluta samtalet omedelbart!
Aktia frågar aldrig efter personbeteckning, konto- eller kortnummer eller bankkoder per e-post eller sms.
Använd mobilbanken eller logga in i nätbanken genom att själv skriva in adressen i webbläsarens adressfält.
Logga aldrig in i nätbanken via en länk som du fått per e-post eller via sökmotorernas sökresultat, utan logga alltid in via bankens egna sidor eller genom att själv skriva in adressen i webbläsarens adressfält. Webbläsarens adressfält fungerar även som sökmotorernas (t.ex. Google, Bing) sökfält, så skriv adressen i formen www.aktia.fi för att låta bli att använda sökfunktionen. Det tryggaste sättet att sköta bankärenden är mobilbanken.
Om du misstänker att dina bankkoder har hamnat i fel händer
Om du upptäcker att dina bankkoder har hamnat i fel händer, meddela vår kundservice om saken omedelbart. Om kötiden är lång eller du upptäcker saken utanför öppettiderna, meddela nätbankens spärrtjänst (24h), tfn 020 333 (från utlandet +358 20 333). Meddela också vår kundservice om saken så fort som möjligt.
Om du misstänker att dina kortuppgifter har hamnat i fel händer eller att ditt kort missbrukats
Ring genast spärrtjänsten för kort och Aktia Wallet-applikationen på +358 800 0 2477 (24 h/dygn) och spärra kortet. Gör också en polisanmälan om ditt kort har blivit föremål för missbruk.