Tunnistaudu puhelinpalvelussa Aktia ID -sovelluksella
Älypuhelimeen asennetulla Aktia ID -tunnistussovelluksella voit helposti ja turvallisesti tunnistautua myös soittaessasi Aktian puhelinpalveluihin (henkilöasiakkaiden asiakaspalvelu ja yritysasiakaspalvelu) ilman erillistä avainlukukorttia.
Seuraa puhelun aikana palvelun antamia ohjeita ja muista: älä katkaise puhelua tunnistautumisen aikana. Tutustu jo etukäteen alla olevaan kuvalliseen ohjeeseen.
Näin tunnistaudut Aktian puhelinpalveluihin
![1. Soita asiakaspalveluun](https://www.aktia.fi/images/default-source/1-1-images/aktia-id-aspa-1-afi-fi.jpg?sfvrsn=44f0d80b_8)
1. Soita asiakaspalveluun
Valitse kieli ja aihepiiri, jota asiasi koskee. Valitse tunnistustavaksi Aktia ID.
![2. Tunnistaudu](https://www.aktia.fi/images/default-source/1-1-images/aktia_id_aspa_2_afi_fi.jpg?sfvrsn=c9853cb7_6)
2. Tunnistaudu
Sinua pyydetään antamaan Aktian verkkopankin käyttäjätunnus. Kun olet kirjoittanut käyttäjätunnuksesi, kuuntele vahvistuskoodi. Älä katkaise puhelua. Poistu puhelunäytöstä puhelimen aloitusnäytölle ja jätä puhelu taustalle auki.
![3. Siirry Aktia ID -sovellukseen](https://www.aktia.fi/images/default-source/1-1-images/aktia_id_aspa_3_afi_fi.jpg?sfvrsn=9e2a6d3a_6)
3. Siirry Aktia ID -sovellukseen
Avaa Aktia ID -sovellus painamalla sen kuvaketta näytöllä.
![4. Vahvista tunnistautuminen](https://www.aktia.fi/images/default-source/1-1-images/aktia_id_aspa_4_afi_fi.jpg?sfvrsn=ed51d6a2_2)
4. Vahvista tunnistautuminen
Tarkista, että vahvistuskoodi on oikein. Paina Vahvista ja sulje sovellus. Tunnistautuminen on valmis.
![5. Siirry takaisin käynnissä olevaan puheluun](https://www.aktia.fi/images/default-source/1-1-images/aktia_id_aspa_6_afi_fi.jpg?sfvrsn=512ff91d_6)
5. Siirry takaisin käynnissä olevaan puheluun
Valitse puhelimestasi käynnissä oleva puhelu selaamalla avoimia sovelluksia tai painamalla puhelukuvaketta näytöllä.
![Puheluusi vastataan mahdollisimman nopeasti](https://www.aktia.fi/images/default-source/1-1-images/aktia_id_aspa_7_afi_fi.jpg?sfvrsn=f9ef44ab_6)
Puheluusi vastataan mahdollisimman nopeasti
Henkilöllisyytesi on varmistettu ja voit turvallisesti hoitaa asiasi asiakaspalvelijan kanssa.
Tukea sovelluksen käyttöön
- Aktia ID käyttöehdot (pdf, 505 KB)
- Yksityisyyden suoja, Aktia ID (pdf, 179 KB)