När telefonen ringer – så undviker du bedrägerier och skyddar dina bankuppgifter

Allt fler finländare får samtal som inte är vad de verkar vara. Bedrägerisamtal kan ge intrycket av att det kommer från banken, polisen eller en bekant – men i själva verket är det en brottsling som vill komma åt dina pengar eller uppgifter. Under den senaste tiden har bedrägerisamtalen ökat.

Vad är bedrägerisamtal?

I bedrägerisamtal låtsas den som ringer att hen är en pålitlig aktör, till exempel Aktias kundrådgivare, och påstår till exempel att det har upptäckts misstänkt aktivitet på ditt konto. Personen kan be dig logga in i nätbanken, ladda ner en applikation eller lämna ut personliga uppgifter som bankkoder.

Målet är att skapa en känsla av brådska och få dig att agera snabbt.

Även användningen av artificiell intelligens i bedrägerier ökar. Bedragarens röst kan till exempel vara manipulerad så att den i samtalet plötsligt låter som en bekant persons röst.

Så känner du igen ett bedrägerisamtal

Samtalet kommer oväntat och uppringaren påstår sig vara till exempel en myndighet eller någon från Aktia.
Samtalet kan börja med en uppmaning att trycka på en siffertangent.
Begäran känns ovanlig: den som ringer vill få fjärråtkomst till din enhet, ber dig flytta pengar till ett "säkert ställe” på grund av en misstänkt betalning eller frågar efter personliga uppgifter.
Uppringaren pressar dig att agera snabbt och får det att låta som att dina pengar annars är i fara.
Telefonnumret avslöjar inte nödvändigtvis något om uppringaren. Numret kan vara okänt eller se bekant ut. Det kan se ut som ett finskt nummer även om samtalet kommer från utlandet.

Hur ska du agera om du får ett bedrägerisamtal?

Var alltid försiktig med samtal från okända nummer när det gäller bankärenden. Lämna aldrig ut dina uppgifter per telefon. Aktia eller myndigheter frågar aldrig efter lösenord, bankkoder eller kortnummer per telefon.
Avsluta samtalet direkt om det känns konstigt.
Kontakta banken omedelbart om du har lämnat ut dina uppgifter. Kontaktuppgifter finns på Aktias webbplats.
Gör en brottsanmälan till polisen om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri.

Hur kan du förebygga bedrägerier?

Kontrollera alltid att den som ringer eller skickar meddelandet är den som hen påstår sig vara. Om personen som kontaktar dig påstår sig vara från Aktia, är det bäst att själv ringa vår kundtjänst på 010 247 010 vardagar kl. 8–18 och kontrollera om det stämmer.
Klicka inte på länkar i e-post eller sms-meddelanden och ladda inte ner appar som du uppmanas att installera via samtal eller meddelanden.
När du betalar, använd endast mobilbanken eller logga in i nätbanken via aktia.fi.
Hjälp även dina närstående att känna igen bedrägerimeddelanden.

Läs mer om hur man sköter bankärenden på ett säkert sätt här.

Att kontrollera mottagaren ökar säkerheten när man utför en betalning, men är ingen genväg till trygghet

De flesta betalningar görs numera som SEPA-expressbetalningar. Det innebär att betalningen når mottagaren inom tio sekunder.

Både SEPA-expressbetalningar och vanliga SEPA-gireringar får i oktober 2025 en ny funktion för betalaren, som kontrollerar att mottagarens namn och kontonummer stämmer överens. Detta görs innan betalningen slutligen godkänns. Egen noggrannhet i betalningssituationer är ändå fortfarande viktig.

Innan du godkänner betalningen meddelar tjänsten dig något av följande alternativ:

uppgifterna stämmer helt överens
uppgifterna stämmer nästan överens
uppgifterna stämmer inte överens

Om uppgifterna nästan stämmer överens erbjuder tjänsten dig rätt namnförslag.

Du kan fortfarande godkänna betalningen även om uppgifterna inte stämmer överens. Då är det bra att komma ihåg att du själv är ansvarig om betalningen hamnar hos fel mottagare.

Läs mer om SEPA-expressbetalningar och mottagarkontroll här.

Ett samtal från ett okänt nummer är inte alltid ett bedrägeri

Många låter bli att svara på samtal från okända nummer, och då kan man till exempel missa ett viktigt samtal från läkaren. Att svara på samtal är inte farligt i sig, så länge du håller huvudet kallt och aldrig delar med dig av koder eller lösenord.