Via ett nätmöte kan du sköta ärenden med oss hemifrån.

Under nätmötet talar du med kundrådgivaren och ser på din dator material som diskussionen gäller. Mötet spelas in för att säkerställa kundservicen samt de lagstadgade förpliktelserna.

1. Var god och delta i mötet från en lugn plats. Helst inte från ett café eller någon annan offentlig plats p.g.a att konfidentiella ärenden eventuellt kan behandlas under mötet.
2. Efter att du identifierat dig kan du logga in på mötet via URL-adressen som du fått. Tryck på URL-adressen eller kopiera URL-adressen i din webbläsare och välj efter detta Open Microsoft Teams samt ”Continue on this browser” eller ”Join on the browser instead”. Obs! Du behöver inte ladda ner applikationen.
3. I detta skede ber applikationen dig välja inställningar för mötet. Kontrollera att mikrofonen är på. Fyll därefter i dina initialer i inloggningsfältet och välj ”Join now”.
4. Du kan också använda webbkamera om du så önskar, och om nätförbindelsen är tillräckligt snabb. Kom ihåg att även direktuppspelningen från videokameran spelas in.
5. Undvik att använda chatten samt att ge ut dina personuppgifter via programchatten. Representanten för Aktia ber dig om de nödvändiga uppgifterna under mötet.
6. I Aktias dataskyddsförordning finns en noggrannare beskrivning om behandlingen av personuppgifter samt om hur Aktia har förbundit sig till att ta hand om sina kunders integritet vid behandlingen av personuppgifter. Dataskyddsbeskrivningen finns här: Integritetsskydd. Anvisningar om informationssäkerheten i Aktia finns här: Sköt ärenden tryggt.

Boka en tid för nätmöte

Boka en tid för nätmöte genom att skicka ett meddelande till oss via meddelandefunktionen i nätbanken eller mobilbanken eller genom att ringa vår kundservice. Efter tidsbokningen får du en engångslänk till din nätbank som du ska använda för att delta i nätmötet.