Om en nätfaktura du väntar på inte syns i din nätbank, kontakta faktureraren och försäkra dig om att fakturan har skickats till rätt adress, dvs. att nätfakturaadressen och förmedlarkoden är korrekt. Om adressen och förmedlarkoden är rätt, ska faktureraren kontrollera med sin egen operatör vad som har hänt med faktureringsmaterialet.