Gå vidare till innehållet Gå vidare till chatten
Aktias tjänster har drabbats av en störning till följd av en överbelastningsattack. Våra kunders uppgifter och tillgångar har inte äventyrats. Vi åtgärdar situationen som bäst. Vi beklagar de olägenheter som störningen orsakar.

Nödsituationer

Hur ska jag göra om mitt kort försvinner eller blir stulet utomlands eller om kortet har använts obehörigt?

  • Ring genast spärrtjänsten för kort och Aktia Wallet-applikationen på +358 800 0 2477 (24 h/dygn)
  • Om ditt kort har stulits eller blivit föremål för missbruk, gör också en polisanmälan.

  • Du kan även tillfälligt förhindra användning av kortet via Aktia Wallet-applikationen eller i din nätbank under rubriken Kort. Om du misstänker missbruk, ring alltid den ovan nämnda spärrtjänsten för att spärra ditt kort permanent.

    Nödkontanter utomlands

    Om du blir bestulen eller tappar bort ditt Aktia-betalkort under en resa utomlands, finns det hjälp att få, i form av nödkontanter, i det land du befinner dig. För att kunna använda dig av denna tjänst bör du vara minst 18 år gammal och ha ett giltigt pass med dig på resan. Du ringer in till Aktias spärrtjänst 24 h tfn +35 880 002 477, spärrar ditt kort och ber om att få lyfta nödkontanter i samband med spärrandet av kortet.

    Observera att du bör ringa spärrtjänsten samt lyfta nödkontanter från det land där du befinner dig i vid tidpunkten av samtalet. Spärrtjänsten informerar dig om var och när du kan lyfta nödkontanter och du bör ha ditt pass med för att kunna lyfta nödkontanter.

    Med Aktia Business Debit-kortet kan du göra ett engångslyft på högst 200 € eller enligt det du har tillgängligt på ditt bankkonto.

    Användning av nödkontanttjänsten debiteras enligt prislistan.