Gå vidare till innehållet Gå vidare till chatten
Det kan förekomma störningar i Aktias identifieringstjänst. Felet åtgärdas som bäst. Vi beklagar besväret som orsakas av störningen.
Det förekommer bedrägeriförsök i Aktias namn för att få tag på nätbankskoder Läs mer

Nödsituationer

Hur ska jag göra om mitt kort försvinner, blir stulet eller om kortet har använts obehörigt?

  • Ring genast spärrtjänsten för kort och Aktia Wallet-applikationen på +358 800 0 2477 (24 h/dygn)
  • Om ditt kort har stulits eller blivit föremål för missbruk, gör också en polisanmälan.

    Du kan även tillfälligt förhindra användningen av kortet via Aktia Wallet-applikationen eller i din nätbank under rubriken Kort. Om du misstänker missbruk, ring alltid den ovan nämnda spärrtjänsten för att spärra ditt kort permanent.

    Kontakta spärrtjänsten om

  • kortet har försvunnit 
  • kortet är stulet
  • kortet fastnar i automaten
  • du lägger märke till korttransaktioner som du inte känner igen 
  • din telefon försvinner och du har Apple Pay eller Google Pay i telefonen, där du har lagt till Aktias kort.

    När du har anmält att ditt kort har försvunnit eller stulits är det viktigt att följa transaktionerna på ditt bank- och/eller kreditkonto. 

    Om det på ditt konto eller på kreditkortsfakturan finns obehöriga transaktioner som du inte känner igen, gör också en skriftlig kortreklamation.