Kundservice

Aktias huvudkontor och kapitalförvaltning flyttar till det nya Aktiahuset på Arkadiagatan

Aktia har ett historiskt ögonblick framför sig då vår verksamhet i Helsingfors under hösten gradvis flyttar till nya utrymmen i Aktiahuset på Arkadiagatan 4-6. Om du bokat möte i ärenden som gäller kapitalförvaltning, lån och försäkringar, betjänar vi dig i Aktiahuset fr.o.m. 22.9.2020. Ifall du har ett redan bokat möte för en tidpunkt efter 22.9.2020, hålls även det i Aktiahuset på Arkadiagatan.

Dagliga bankärenden, inklusive kassatjänster, kan även i fortsättningen skötas på Mannerheimvägen 14 B (servicestället i Helsingfors, tidigare kontoret Tre Smeder). De dagliga banktjänsterna flyttar till det nya servicestället preliminärt i början på 2021.

Ankomstanvisningar till Aktiahuset

Ta kontakt

Privatkunder

Kundservice och tidsboknings till kontoret (vard. 8-20, lör. 10-17, sön. 10-15)

Ärenden

  • Välj 1: Betalkort
  • Välj 2: Nätbanksärenden
  • Välj 3: Låneärenden
  • Välj 4: Sparaärenden
  • Välj 5: Övriga banktjänster
  • Välj 6: Telefonsamtalens prisuppgifter
tfn 010 247 010

Kundservice Försäkringar (vard. 8.30–16.30)

Ärenden:

  • Välj 1: Sjukersättningar
  • Välj 2: Liv- och sjukförsäkringar samt Låneskydd
  • Välj 3: Spar- och pensionsförsäkringar
  • Välj 4: Försäkringspremier och fakturering
  • Välj 5: Övriga ärenden
  • Välj 6: Telefonsamtalens prisuppgifter
tfn. 010 247 8300

Nätbankens spärrtjänst 24 h

tfn 020 333

Spärrtjänst för kort 24 h

Företagskundservice

Avvikande öppettider

Kundservice avvikande öppettider 2021

  • 1.4 skärtorsdag kl. 8.30-12.30

    2.4 långfredag stängt

    5.4 2. påskdagen stängt

    30.4 valborgsafton kl. 8.30-16.30

    1.5 första maj stängt

    13.5 Kristi himmelsfärdsdag stängt

    25.6 midsommarafton stängt

    6.12 självständighetsdagen stängt

    24.12 julafton stängt

    25.12 juldagen stängt

    26.12 annandag jul stängt

    31.12. nyårsafton kl. 8.30-12.30

    1.1.2022 nyårsdagen stängt

    6.1.2022 trettondag stängt

Företagskundservice avvikande öppettider 2021

  • 1.4 skärtorsdag kl. 8.30-12.30

    2.4 långfredag stängt

    5.4 2. påskdagen stängt

    30.4 valborgsafton kl. 8.30-16.30

    1.5 första maj stängt

    13.5 Kristi himmelsfärdsdag stängt

    25.6 midsommarafton stängt

    6.12 självständighetsdagen stängt

    24.12 julafton stängt

    25.12 juldagen stängt

    26.12 annandag jul stängt

    31.12. nyårsafton kl. 8.30-12.30

    1.1.2022 nyårsdagen stängt

    6.1.2022 trettondag stängt

Hittade du inget svar på din fråga via länkarna till vänster? Ring till vår kundservice, så hjälper vi dig. I menyn ovanför hittar du alla telefonnummer du behöver samt kundservicens öppettider.

Det är rusning i vår kundservice främst måndag och tisdag förmiddagar samt i medlet och i slutet av månaden.

För att garantera din trygghet och banksekretess ber vi dig alltid identifiera dig med dina nätbankskoder när du sköter dina bankärenden, då kan vi också betjäna dig i flera ärenden.

Ge respons

Vi värdesätter all respons vi får. Responsen som våra kunder ger oss stöder utveckling av vår verksamhet och vi siktar på att vi i fortsättningen kan erbjuda dig ännu bättre tjänster.

Så här hanterar vi din respons

Responsblankett

Du kan ge oss allmän respons om vår verksamhet genom att fylla i denna blankett. Observera att med denna blankett hanteras inte uppdrag som gäller personliga bank- eller försäkringsärenden, förfrågningar eller reklamationer.

Ge respons

Reklamationer och personliga bankärenden

Vi betjänar dig i ärenden som gäller dina personliga bank- och försäkringsärenden, förfrågningar och reklamationer via nätbanken och den skyddade meddelandefunktionen i Aktia Mobilbank.

Logga in i nätbanken

Respons till myndigheter

Om det är fråga om kundrespons eller reklamationer ber vi dig i första hand kontakta din egen bank. Om du inte är nöjd med den lösning som banken ger kan du kontakta instanser som är oberoende av banken.

Ge respons till myndigheter